Política de Cookies
¿Qué es el documento de política de cookies?
El documento de Política de Cookies de una página web contiene información relativa a las cookies que el sitio web genera y guarda en el explorador durante la navegación a través de la web. Seguro que has visto millones de veces el siguiente mensaje «Esta página web utiliza cookies» y es porque la política de cookies obliga a informar al usuario del uso de las mismas.
¿Qué son las cookies y para qué sirven?
Las cookies son archivos de texto o paquetes de datos creados por las páginas web a través del navegador para almacenar información sobre la visita como, por ejemplo, los datos de acceso o autentificación para así no introducir el usuario y contraseña cada vez que entramos a una web. Otro ejemplo de su uso sería para guardar las preferencias del idioma o también datos sobre determinados aspectos de los hábitos de navegación.
¿Cómo debemos gestionar las cookies según el RGPD?
Por medio de la directiva, la Unión Europea brinda una mayor protección a los datos personales de los usuarios de Internet y distingue entre las cookies técnicamente necesarias y las no necesarias:
Tipos de cookies:
Cookies técnicamente necesarias:
el almacenamiento de datos necesario incluye las cookies que son clave para el funcionamiento de una web. Esto significa, por ejemplo, guardar los datos de inicio de sesión, la cesta de la compra o la selección del idioma mediante las llamadas cookies de sesión (que se borran cuando se cierra el navegador).
Cookies técnicamente no necesarias:
como integrantes de este grupo se consideran los archivos de texto que no solo no sirven para la funcionalidad de la página web, sino que recogen otros datos:
Ejemplos de cookies no necesarias:
- Cookies de seguimiento
- Cookies de segmentación
- Cookies de análisis
- Cookies de redes sociales
Consentimiento para el uso de cookies
De acuerdo con la directiva de 2009, las cookies necesarias se pueden instalar desde un principio, es decir, sin el consentimiento previo del usuario (<em><strong>opt-out</strong></em>). En cambio, los visitantes de una página web deben dar su consentimiento antes de que las cookies guarden datos innecesarios como pueden ser datos analíticos. Por lo tanto, la directiva sobre cookies de la UE requiere una solución <strong><em>opt-in</em></strong> para las cookies innecesarias.
Opt-out:
las cookies se instalan desde el principio, los usuarios solo pueden objetar el almacenamiento más tarde.
Opt-in:
las cookies no se instalan desde el principio, solo cuando el usuario acepta el acuerdo de administración de cookies del sitio web.
¿Pueden afectar las cookies a los ingresos de mi web?
Una correcta gestión y configuración de cookies tal y como lo marca actualmente la ley, puede afectar en un gran porcentaje a los ingresos generados día a día por un sitio web. El motivo es simple, pongamos el ejemplo en el que el usuario rechaza alguna de las cookies que no son claves para el funcionamiento de la web como es el caso de las cookies que generan los botones de compartir en las redes sociales.
¿Cómo puedo eliminar o bloquear las cookies de mi navegador?
En el caso de no desear que el sitio web instale ninguna cookie en tu equipo, cabe la posibilidad de adaptar tu navegador de modo que se te notifique antes de que se descargue alguna cookie. Se puede igualmente modificar la configuración del navegador de forma que rechace todas las cookies o únicamente las cookies de terceros. También puedes eliminar cualquiera de las cookies que ya se encuentren en tu equipo. Ten en cuenta que tendrás que adaptar por separado la configuración de cada navegador y equipo que utilices.
Configuración de cookies en navegadores:
Legislación aplicable a la política de cookies
La ley de cookies se encuentra contenida en el Real Decreto-ley 13/2012 de 30 de marzo de 2012, publicado en el BOE el 31 de marzo de 2012 y en vigor desde el 1 de abril del mismo año (es de cumplimiento obligado bajo pena de sanción). Reflejo de la Directiva europea de 2009, este decreto-ley se integra en el artículo 22 de la Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI) en 2014.
Legislación aplicable:
En él queda clara la necesidad de contar con la conformidad del usuario respecto al uso de sus datos mediante la instalación en su terminal de dispositivos de almacenamiento, tales como cookies, y la necesidad de avisar al usuario previamente. Solo se excluyen aquellas cookies necesarias para el funcionamiento de la página.
- Real Decreto-ley 13/2012, de 30 de marzo, de medidas para reforzar la protección del consumidor en materia de contratación de servicios de telefonía y a la Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)
Tu negocio funciona con cabeza, WhatsApp y cinco archivos de Excel.
SOM-OS lo convierte en un sistema: capta clientes, los atiende, vende y cobra — aunque tú estés dormido. Toca las demos: son reales.
Que te encuentren cuando te buscan
Te buscan en Google, no apareces. O aparece una web lenta que da vergüenza.
Una web propia, seria y rápida, pensada para convertir visitas en clientes. El primer paso para existir en internet.
- Cargas en un segundo, no en diez
- Aparece en Google cuando te buscan
- Se ve perfecta en móvil
Tu negocio, entero en un solo sitio
Un Excel para clientes, otro para facturas, el WhatsApp para decisiones… y nada se habla entre sí.
Clientes, tareas, facturas y pendientes en un mismo lugar — con un asistente que recuerda todo por ti y te dice qué toca hoy.
- Se acabó el “¿dónde lo apunté?”
- Trabajo repetitivo: lo hace el sistema
- Todo lo importante, a la vista
Ningún cliente se te escapa sin respuesta
Consultas por WhatsApp, email y teléfono… y la mitad se pierden entre el ruido.
Todo lo que te escriben acaba en un solo lugar, ordenado y con prioridad. Sabes quién contactó, qué quiere y qué hacer con cada uno.
- Todas las consultas en un solo lugar
- Te avisa de qué lead es urgente
- Nadie se queda sin respuesta
Tu tienda abierta también de noche
Cierras a las seis y dejas de vender hasta mañana. Y las plataformas de tiendas se quedan con tu margen.
Tu catálogo, tu caja, tu inventario y tus pedidos bajo tu marca. Vendes 24/7 sin comisiones de intermediarios.
- Vendes mientras duermes
- Inventario siempre al día
- Sin comisiones de plataformas
Publicas una vez. Estás en todas partes.
Cada red social por separado, el mismo post seis veces… y al final no publicas nada.
Escribe una vez y aparece en todas tus redes, a la hora que toca. Y ves qué contenido funciona sin abrir seis aplicaciones.
- Un post, todas tus redes
- Se publica solo, a su hora
- Sabes qué contenido funciona
Que nadie se quede esperando respuesta
Mensajes de Instagram mezclados con el email, tickets perdidos y clientes que se cansan de esperar.
Todas las conversaciones en una bandeja, con respuestas preparadas al instante. Tú apruebas, el sistema responde.
- Un solo buzón para todos los canales
- Respuestas en minutos, no en horas
- Lo urgente nunca se entierra
