Política de Privacidad
¿Qué es el documento de política de privacidad de datos?
El documento de Política de Privacidad y Protección de datos de una página web o tienda online contiene las normas relativas al tratamiento (recogida, gestión y retención) de datos de carácter personal. En este documento tiene que quedar claramente reflejado qué datos del usuario se está recabando, durante cuánto tiempo se guardarán y con qué finalidad se guardan los datos personales recogidos en las diferentes partes de la página web.
¿Qué se considera como datos personales?
Los datos personales son cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable, también denominada «el interesado».
Ejemplos de datos personales:
- Nombre y apellidos de la persona.
- Dirección o ubicación.
- Número de documento de identidad, pasaporte, etc.
- Datos sobre los ingresos.
- Datos sobre el perfil cultural.
- Dirección IP pública.
- Datos en poder de hospitales o médicos (que identifican únicamente a una persona con fines sanitarios).
No se pueden tratar datos personales sobre:
- Origen racial o étnico.
- Orientación sexual.
- Opiniones políticas.
- Convicciones religiosas o filosóficas.
- Afiliación sindical.
- Datos genéticos, biométricos o sanitarios, salvo en casos específicos.
- Condenas e infracciones penales, a menos que lo autorice el Derecho nacional o de la UE.
Política de privacidad para tiendas Shopify o WordPress.
De igual forma, si tu página web usa WordPress, Shopify, WooCommerce, PrestaShop, etc. el documento que regula la política de protección de datos personales es obligatorio para todas aquellas páginas web o tiendas online que recolecten datos personales de sus usuarios. Se consideran datos personales toda aquella información que haga referencia a una persona identificada o identificable (ej. nombre, dirección postal, correo electrónico, teléfono).
Ejemplo de política de privacidad para páginas web
La principal condición que debe cumplir es que debemos tener un enlace a nuestra página o documento de política de privacidad y este debe estar en un lugar correctamente visible y accesible por el usuario. En los formularios de recogida de datos, ha de informarse en todo momento sobre el tratamiento de dichos datos o con un enlace a la política de privacidad dónde estarán reflejadas las finalidades de dicho tratamiento de datos.
¿A quién afecta el RGPD? Solo a los Europeos?
El RGPD afecta a las empresas que tratan datos personales como parte de las actividades de una de sus sucursales establecidas en la Unión Europea (UE), independientemente del lugar donde sean tratados los datos.
Mi hosting está fuera de la Unión Europea, ¿hay algún problema?
Un dato que muchas empresas o personas con páginas web o tiendas online pasa totalmente por alto es la ubicación de los servidores de nuestro proveedor de hosting. A la hora de contratar el hosting de nuestro sitio web, debemos tener en cuenta dónde están físicamente los servidores donde vamos a alojar nuestro sitio.
¿Puedo usar plantillas o copiar políticas de otros sitios web?
Es una costumbre muy extendida la de ir a una página web de un sector similar al nuestro, buscar sus políticas y copiarlas cambiado el nombre de la empresa. Esta práctica puede parecer lícita al pensar que de esa forma nuestra web ya tiene los textos legales y por ese motivo ya cumplimos con la ley, pero… Sabes si esos textes están actualizados con la ley vigente?
Legislación aplicable a la política de privacidad de datos
La política de privacidad y protección de datos de carácter personal debe incorporar el siguiente contenido:
Requisitos de la política de privacidad:
- La identidad y los datos de contacto del/los responsable(s) del tratamiento de los datos personales
- En caso de haberse nombrado un Delegado de Protección de Datos (DPD), los datos de contacto del mismo
- Las categorías de datos personales que serán tratados
- Los fines del tratamiento a que se destinan los datos personales
- El período de retención de los datos personales en el sitio web
- Los destinatarios de los datos personales recogidos en el sitio web
- La información relativa de los derechos derivados del tratamiento de los datos personales
Legislación aplicable:
- Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016
- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales
- Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)
Tu negocio funciona con cabeza, WhatsApp y cinco archivos de Excel.
SOM-OS lo convierte en un sistema: capta clientes, los atiende, vende y cobra — aunque tú estés dormido. Toca las demos: son reales.
Que te encuentren cuando te buscan
Te buscan en Google, no apareces. O aparece una web lenta que da vergüenza.
Una web propia, seria y rápida, pensada para convertir visitas en clientes. El primer paso para existir en internet.
- Cargas en un segundo, no en diez
- Aparece en Google cuando te buscan
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Tu negocio, entero en un solo sitio
Un Excel para clientes, otro para facturas, el WhatsApp para decisiones… y nada se habla entre sí.
Clientes, tareas, facturas y pendientes en un mismo lugar — con un asistente que recuerda todo por ti y te dice qué toca hoy.
- Se acabó el “¿dónde lo apunté?”
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Ningún cliente se te escapa sin respuesta
Consultas por WhatsApp, email y teléfono… y la mitad se pierden entre el ruido.
Todo lo que te escriben acaba en un solo lugar, ordenado y con prioridad. Sabes quién contactó, qué quiere y qué hacer con cada uno.
- Todas las consultas en un solo lugar
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- Nadie se queda sin respuesta
Tu tienda abierta también de noche
Cierras a las seis y dejas de vender hasta mañana. Y las plataformas de tiendas se quedan con tu margen.
Tu catálogo, tu caja, tu inventario y tus pedidos bajo tu marca. Vendes 24/7 sin comisiones de intermediarios.
- Vendes mientras duermes
- Inventario siempre al día
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Publicas una vez. Estás en todas partes.
Cada red social por separado, el mismo post seis veces… y al final no publicas nada.
Escribe una vez y aparece en todas tus redes, a la hora que toca. Y ves qué contenido funciona sin abrir seis aplicaciones.
- Un post, todas tus redes
- Se publica solo, a su hora
- Sabes qué contenido funciona
Que nadie se quede esperando respuesta
Mensajes de Instagram mezclados con el email, tickets perdidos y clientes que se cansan de esperar.
Todas las conversaciones en una bandeja, con respuestas preparadas al instante. Tú apruebas, el sistema responde.
- Un solo buzón para todos los canales
- Respuestas en minutos, no en horas
- Lo urgente nunca se entierra
